Nous travaillons constamment avec notre fournisseur de trafic pour mettre à jour la couverture des services du trafic . Vous pouvez voir ici la liste complète des pays où nous proposons ActiveTraffic

Dans cet article:

 

ActiveTraffic - Quel est le volume de données utilisé?

L'utilisation des données d'ActiveTraffic peuvent varier considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs , y compris :

  • La distance pour votre voyage
  • Le volume de circulation pendant votre voyage avec le temps de la journée

Après avoir effectué des tests pendant les périodes de pointe en utilisant les paramètres par défaut , nous avons déduit les informations suivantes:

  • Route - 1 heure, plus ou moins 79 km = 160 Ko
  • Route - 8 heures , sur 5 jours par semaine pendant 4 semaines (20 jours) , l'utilisation des données serait environ 27 Mo

** Veuillez noter que ces résultats ne sont pas statiques et peuvent varier en fonction des circonstances inattendues du voyage.

 

Pourquoi ActiveTraffic ne s'actualise pas?

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les informations d’ActiveTraffic ne peuvent apparaître sur votre appareil:

  1. ActiveTraffic s’actualisent toutes les 5 minutes défault. Suivez ces étapes   pour vérifier l'intervalle de temps. Vous ne pouvez pas être recevoir des mises à jour du service Trafic aussi souvent que vous avez besoin.
  2. Votre appareil peut paraître 96 km en avance par défaut. Suivez cette étape:  pour vérifier les paramètres. Vous pouvez ne pas vérifier le trafic assez loin devant.
  3. Votre appareil pouvait être hors ou faible de couverture cellulaire pendant les deux dernières vérifications, c’est pour cela qu’il ne pouvait pas recevoir le rapport sur ActiveTraffic.
  4. Nos fournisseurs de trafic pourraient encore ne pas avoir reçu les informations de trafic en provenance des Agences Routières et des Services d'urgence locaux au moment où vous atteignez des Points de Congestion Permanente du trafic de la circulation (traffic blackspot). 

Nos fournisseurs de Service du Trafic couvrent toutes les grandes routes de notre réseau routier, mais cela ne comprend pas toujours toutes les routes secondaires.

Si vous rencontrez toujours un problème avec le Trafic ne paraissant pas sur votre appareil, veuillez envoyé un ticket d'assistance qui comprennent les informations suivantes:

  1. Votre départ
  2. Votre destination
  3. Vous avez conduit hors itinéraire
  4. Dans quel pays vous êtes
  5. Quand avez-vous rencontré ce problème
  6. A quelle heure vous avez vécu ce problème

 

Quand mon ActiveTraffic expire-t-il ?

ActiveTraffic est disponible sous forme d'abonnement de 12 mois. Vous pouvez vérifier si votre abonnement est expiré en tapant sur la bannière Trafic dans .

 

Impossible de restaurer mon ActiveTraffic

Assurez-vous que l'IDentifiant CoPilot enregistré dans MyCoPilot > Mon Compte correspond à celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Dans le cas contraire , vous devez désinstaller et réinstaller CoPilot en utilisant votre IDentifiant CoPilot d'origine.

Si l'IDentifiant CoPilot dans MyCoPilot > Mon Compte est correcte, veuillez sélectionnez Restaurer licence (s ) sur l'écran.

Si vous êtes sûr que vous utilisez le bon identifiant ainsi que le bon mot de passe CoPilot, mais que la restauration échoue ou qu'elle réussit sans que vous ne puissiez pour autant accéder à vos fonctionnalités, contactez notre équipe d'assistance. Indiquez nous l'identifiant CoPilot que vous utilisez et aussi dites nous si l’option est cochée en vert.