CTrabajamos constantemente con nuestro proveedor de tráfico para actualizar la cobertura. Puede ver la lista completa de países donde actualmente ofrecemos ActiveTraffic aquí

En este articulo: 

 

ActiveTraffic: ¿qué cantidad de datos utiliza?

El uso de datos de ActiveTraffic puede variar mucho en función de distintos factores, entre otros:

  • Distancia del viaje
  • La densidad de tráfico del viaje junto con la hora del día

Tras realizar pruebas durante las horas punta con la configuración predeterminada, hemos deducido la información siguiente:

  • Carretera: 1 hora, aproximadamente 80 kilómetros = 160 KB
  • Carretera: 8 horas, 5 días a la semana durante 4 semanas (20 días), el uso de datos sería, aproximadamente, de 27 MB

**Tenga en cuenta que estos resultados no son estadísticos y pueden variar en función de algunas circunstancias inesperadas del viaje.

 

 

¿Por qué no se actualiza ActiveTraffic?

Hay varias razones por las que es posible que la información de tráfico no aparezca en el dispositivo:

  1. El dispositivo comprobará el tráfico cada cinco minutos de forma predeterminada. Si ha cambiado este intervalo en  es posible que no reciba actualizaciones de tráfico con la frecuencia que lo necesite.
  2. El dispositivo buscará 100 kilómetros por adelantado de forma predeterminada. Si ha cambiado este intervalo en  , es posible que el tráfico se compruebe con demasiada anticipación
  3. El dispositivo puede no tener cobertura de teléfono móvil o tener poca para el último par de comprobaciones y, por lo tanto, es posible que no reciba la información sobre el tráfico.
  4. Puede que nuestro proveedor de tráfico aún no haya recibido la información sobre el tráfico por parte de las agencias de carreteras locales y de los servicios de emergencia cuando llegue al punto negro.

Nuestros proveedores de datos de tráfico cubren todas las carreteras principales de nuestra red de carreteras, sin embargo, esto no siempre incluye todas las carreteras secundarias.
Si sigue teniendo problemas con Active Traffic porque no aparece en el dispositivo, envíe un ticket de soporte e incluya la información siguiente:

  1. Salida
  2. Destino
  3. Si ha abandonado la ruta durante el viaje
  4. País en el que se encuentra
  5. Fecha en que ha tenido el problema
  6. Hora en la que ha tenido el problema

 

¿Cuándo caduca ActiveTraffic?

ActiveTraffic está disponible como suscripción de 12 meses. Puede saber cuándo caduca la suscripción pulsando el banner ActiveTraffic en la tienda .

 

ActiveTraffic no se ha restaurado

Asegúrese de que el ID de CoPilot definido en Mi cuenta es el utilizado para efectuar la compra. Si no es así, deberá desinstalar y reinstalar de nuevo CoPilot mediante el ID de CoPilot original.

Si el ID de CoPilot en es correcto, seleccione Restaurar licencias en la pantalla.

Si está seguro de que el ID y la contraseña de CoPilot son correctos, pero sigue recibiendo un mensaje que indica que el sistema o la función no se han restaurado correctamente, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica e indique el ID de CoPilot y díganos si ve una marca de verificación verde al lado de la función que falta en .